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加值服务——有温度的服务

点击数:湖北视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:14

  近日,客户杜女士来柜面办理保单还款业务。五问五核后,柜员协助客户通过金管家办理了保单还款。业务办理完成后,柜员推荐客户参加金管家APP活动模块的“VIP积分限时体验”活动,客户幸运抽中70000积分。柜员告知客户5个工作日内积分会自动注入帐户,便可以兑换礼品了。柜员现场打开积分兑换区,告知客户可兑换的礼品与兑换的操作方式,客户非常开心,称今天来还款没想到还能中奖,平安对客户的回馈真的太到位了。

  金管家上除了保单服务方便办理业务外,加值活动更能体现公司对客户的关怀,当我们将加值服务推荐给客户时,大多数客户是很感兴趣的,都表示平安是一个有温度的公司。

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