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用心服务,感动你我

点击数:湖北视窗 时间2019-12-02 12:00

  金秋送爽,丹桂飘香。金秋代表收获,对平安人寿柜员而言,客户的满意,就是他们最大的收获。

  一天早上,柜面刚开门就有位阿姨提着保单要办理业务,柜员核实客户身份后,便登录系统查询客户保单信息。经了解,客户一周前通过金管家办理了部分领取业务,但资金迟迟没有到账,柜员细心的帮客户查询转账信息,发现客户在部分领取受理的次日自助变更了交费账号,原因是客户当初提供的银行卡在到账前一天销户了,导致客户办理的部分领取业务转账失败。柜员了解情况后,立即为客户办理了保全收付款方式变更业务,考虑到客户急需用钱,柜员便选择了实时到帐!业务提交不到两分钟客户就收到了资金!

  看到客户满意的离开,柜员感到十分充实!在服务客户的道路上,不断前进!

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